Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade da Plataforma FunnelWay (doravante apenas "Plataforma") foi criada sob o compromisso da FUNNELWAY SYSTEM LTDA de sempre tratar os dados pessoais dos seus usuários com segurança, privacidade e transparência.

Aqui você encontrará: quais dados coletamos; como usamos, armazenamos e compartilhamos esses dados; quais são os seus direitos; e como entrar em contato conosco. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Controladora e Dados de Contato

A controladora dos seus dados pessoais e responsável pela Plataforma FunnelWay é:

Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados, ou para tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail acima.

2. Introdução

A FUNNELWAY SYSTEM LTDA é a proprietária da Plataforma FunnelWay, um sistema digital que oferece a profissionais de marketing digital, especialmente infoprodutores, ferramentas para rastrear, monitorar e otimizar campanhas publicitárias em tempo real.

Esta Política de Privacidade descreve o compromisso da controladora com a proteção dos seus dados pessoais e explica de forma clara: (1) quais dados coletamos; (2) como e por que os usamos; (3) com quem podemos compartilhá-los; (4) por quanto tempo os retemos; e (5) quais são os seus direitos e como exercê-los.

Ao utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concordou com todas as cláusulas desta Política e dos Termos de Uso.

3. Âmbito de Aplicação

Esta Política aplica-se a todas as formas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais realizadas no contexto da Plataforma, incluindo, entre outras:

• Registro de conta;
• Uso do site e do aplicativo;
• Contato via suporte;
• Ferramentas de monitoramento de uso e performance;
• Coleta de dados via parceiros e subcontratados.

O tratamento de dados é regulado em conformidade com a LGPD.

4. Quais Dados Coletamos

4.1 Dados obrigatórios (para cadastro e autenticação)

• Nome completo;
• E-mail;
• Senha ou token de acesso;
• Identificador de conta (token ID).

4.2 Dados opcionais

• CPF/CNPJ (quando fornecido);
• Logs de uso (data/hora, ações, IP, dispositivo, navegador);
• Geolocalização aproximada;
• Cookies, pixel tags e beacons;
• Dados públicos de redes sociais (quando vinculadas);
• Respostas a pesquisas e formulários opcionais.

4.3 Coleta automática

• Interações na Plataforma (telas acessadas, cliques, performance);
• Identificador de sessão, informações de dispositivo e sistema operacional.

5. Finalidades do Tratamento

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Segurança e autenticação: garantir que somente você acesse a sua conta;
• Prestação e melhoria de serviços: funcionamento da Plataforma e desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Perfis e segmentação: personalizar a sua experiência e indicar recursos relevantes;
• Comunicação: enviar notificações, novidades, alertas de segurança e comunicações de marketing (com o seu consentimento, quando aplicável);
• Análises estatísticas: relatórios de uso e desempenho geral;
• Obrigação legal e regulatória: cumprir a LGPD, o Marco Civil da Internet e obrigações fiscais e judiciais;
• Pesquisas de satisfação: medir NPS, coletar feedback e aprimorar nossas soluções.

6. Bases Legais

As operações de tratamento de dados fundamentam-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I);
• Execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse da controladora para segurança, prevenção a fraudes e melhorias internas (art. 7º, IX).

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar os seus dados com:

• Parceiros e prestadores de serviço (hospedagem em nuvem, intermediadores de pagamento, ferramentas de analytics);
• Autoridades públicas (em cumprimento de ordens judiciais, fiscais ou regulatórias);
• Empresas do mesmo grupo econômico (para a prestação de serviços integrados, respeitada a finalidade original da coleta).

Em todos os casos, exigimos que terceiros cumpram os nossos padrões de segurança e privacidade e os limites previstos na LGPD.

8. Retenção e Exclusão

• Os seus dados são mantidos enquanto durar a sua conta ou conforme a necessidade legal;
• Você pode solicitar a correção, a anonimização ou a exclusão, parcial ou total, dos seus dados;
• Reservamo-nos o direito de reter informações quando exigido por lei (por exemplo, para prevenção a fraudes ou defesa em processos);
• Após o término do período de retenção legal, os dados são eliminados por métodos de descarte seguro ou anonimizados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@funnelway.com.br.

9. Medidas de Segurança

Adotamos práticas de mercado para proteger os seus dados, entre elas:

• Criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
• Monitoramento e testes regulares de vulnerabilidades;
• Autenticação de múltiplos fatores para acesso interno;
• Políticas de acesso restrito e controle de privilégios;
• Registro de eventos e auditorias.

10. Dados de Menores

Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes (menores de 18 anos). Se você tomar conhecimento de qualquer coleta não autorizada, entre em contato conosco para a exclusão imediata.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares para:

• Manter a sua sessão autenticada;
• Medir uso e performance;
• Personalizar conteúdo e publicidade.

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies diretamente no navegador, a qualquer momento.

12. Seus Direitos como Titular

A qualquer momento, por meio dos nossos canais, você pode solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos seus dados;
3. Correção de dados incompletos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Portabilidade dos dados;
6. Revogação do consentimento (quando aplicável);
7. Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
8. Revisão de decisões automatizadas.

As solicitações serão atendidas nos prazos previstos na LGPD.

13. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores de nuvem localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Em qualquer hipótese, essas transferências são realizadas em conformidade com a LGPD e mediante garantias contratuais adequadas de proteção dos seus dados.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar este documento a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível em funnelway.com.br. Mudanças relevantes serão informadas com pelo menos 10 dias de antecedência. Ao continuar usando a Plataforma após as alterações, você concorda com a nova versão.

15. Disposições Finais

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail contato@funnelway.com.br.

Esta Política de Privacidade deve ser lida e interpretada em conjunto com os Termos de Uso da Plataforma FunnelWay.